Для физических лиц*:
- консультации по вопросам пользования услугами сотовой связи;
- помощь в подборе подходящего тарифа с учетом запросов абонента и особенностей пользования услугой;
- предоставление выбора федерального или прямого номера телефона (как бесплатного, так и «красивого») из имеющегося списка номеров;
- подключение к тарифному плану, сохранение существующего номера телефона (для тарифных планов, предоставляющих такую возможность);
- замена утраченных или вышедших и строя сим-карт;
- переоформление тарифных планов с частного лица на организацию и обратно (при необходимости);
- смена тарифного плана (по запросу абонента);
- регулярная отправка на электронную почту счетов и детализаций абонента за отчетный период;
- подключение/отключение бесплатных и платных услуг, сокращающих расходы абонента на связь, а также улучшающих качество сервиса;
- отправка запросов Оператору по качеству связи, уровню сервиса и предоставляемых услуг;
- ведение лицевого счета абонента;
- оказание помощи в решении финансовых вопросов: расшифровка полученных начислений за услуги связи, при необходимости инициализация запросов Оператору на корректировку выставляемых абоненту счетов;
- ежемесячный контроль над расходами абонента и выдача рекомендаций по оптимизации затрат на сотовую связь в процессе пользования услугой;
- оповещение абонента о появлении новых тарифах, а также оптимизирующих услуг, сокращающих расходы на связь.
* большинство оказываемых услуг компании входят в стоимость ежемесячной абонентской платы, а значит, являются бесплатными для пользователя. Исключение составляют некоторые разовые услуги, чаще всего связанные со сменой тарифных планов.
Для юридических лиц (дополнительно):
- ежемесячная отправка на электронную почту комплекта бухгалтерских документов за отчетный период;
- подбор специальных тарифов, учитывающих особенности работы в составе группы пользователей (офис, отдел, команда сотрудников);
- дополнительные скидки на единовременное подключение нескольких номеров, а также уменьшение общего гарантийного взноса компании.
